以下の手順でデバイスのドライバがインストールされているかご確認願います。
スタートメニュー >> コンピューター右クリック >> プロパティと開きます。
開いた画面で「デバイスマネージャー」をクリックします。
「デバイスマネージャー」画面が開きます。
このように黄色い「！」や「？」の付いている機器はありませんか？
ある場合はドライバソフトウェアがインストール出来ていません。
ドライバCDを同梱しておりますのでドライバのインストールをお願いします。
「！」「？」が表示されておらず、デバイスが正しく表示されている場合は
ドライバの再インストールで治ることがございます。
デバイスマネージャー画面の当該デバイスのところで
左クリックをするとメニューが開くので、
「削除」を選択しドライバを削除した後、パソコンを再起動します。
再起動後は当該デバイスのドライバをインストールします。